Site yönetimiyle ilgili yaşanan problemler, apartman ve site sakinlerinin yaşam kalitesini olumsuz olarak etkileyebilmektedir. Bu tür durumlarda, site yönetimine şikayet etmek veya daha ileri adımlar atmak gerekirebilen durumlardır. Peki, site yönetimi nereye şikayet edilir? İşte bu sürecin tüm detaylarına blog içeriğimizde göz atacağız.
Gelin hızlıca konuyla ilgili merak edilen sorularımıza ve cevaplarımıza göz atalım. Bu sayede yönetimde kafanıza takılan soruları ve cevaplarına da erişim sağlayabilirsiniz.
Yönetim Kuruluna Başvuru
İlk adımımızda yaşanan sorunu doğrudan site yönetimi veya yönetim kurulu ile paylaşmamız gerekmektedir. Sorunun doğrudan çözülmesini sağlamak için yazılı bir başvuruda bulunmak en doğru yol olacaktır. Yazılı başvuruda, sorunun ne olduğu, nasıl bir çözüm beklediğiniz ve gerekli detaylar açıkça belirtilmesi gerekilmektedir.
Yönetim kurulu ise bu başvuruyu değerlendirir ve yasal süresi içinde yanıt vermesi gerekmektedir. Bu sürece maddeler halinde hızlıca göz atalım:
Yazılı Başvuru Hazırlama: Şikayetinizin dikkate alınması ve kayıt altına alınması için yazılı bir başvuru hazırlamalısınız. Bu başvuruda; adınız, soyadınız, daire numaranız, iletişim bilgileriniz ve şikayetinizin detayları yer alması gerekmektedir. Şikayet dilekçesini site yönetimine veya yönetim kuruluna teslim etmelisiniz. Aynı şekilde de teslim ettiğinize dair bir belge talep etmelisiniz.
Yönetim Kurulu Karar Süreci: Yönetim kurulları, şikayetinizi değerlendirmek için belirli bir süreye sahip olmaktadır. Bu süre zarfında ise şikayetiniz hakkında bir karar verilmeyebilir veya memnun edici bir yanıt alamayabilirsiniz. Bu tür noktalarda ise diğer yasal yolları aramaya başlayabilirsiniz.
Eğer site yönetimi ile yaşadığınız sorunlar çözüme kavuşmazsa, yasal yolları kullanarak haklarınızı aramanız gerekmektedir. Bu aşamada ise izleyebileceğiniz bazı basamaklar sırası ile şunlardır:
İlçe Kaymakamlıklarına Başvuru: Yönetim kurulu veya site yönetimi ile sorunlarınızı çözemeyebilirsiniz. Bu tür durumda ise bağlı bulunduğunuz ilçe kaymakamlıklarına başvurabilirsiniz. Kaymakamlık, site yönetimi ve sakinler arasındaki anlaşmazlıkları değerlendirmek ve çözüm bulmakla yetkili bir birimdir. Kaymakamlıklar şikayetinizi inceleyecek ve gerekli gördüğü takdirde ara buluculuk yaparak sorunun çözülmesine yardımcı olacaktır.
Mahkemeye Başvurma: Site yönetimi ile yaşanan ciddi ve çözülemeyen sorunlar için mahkemeye başvurabilirsiniz. Özellikle maddi zararların tazmini veya yönetim kurulu kararlarına itiraz gibi durumlarda, hukuki süreç başlatmak gerekebilir. Mahkemeye başvururken, yaşadığınız sorunları ve bu sorunlarla ilgili kanıtları sunmanız gerekecektir.
Tüketici Hakem Heyeti: Site yönetimi ile yaşadığınız sorunlar tüketici haklarını ihlal edebilir. Eğer ihlal durumu söz konusuysa Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurabilirsiniz. Bu heyet ise tüketici haklarını koruma amacıyla çalışmaktadır. Bu sayede de site yönetimi ile yaşadığınız sorunları değerlendirmeye almaktadır.
Site yönetimiyle yaşadığınız sorunları çözmek için çeşitli yollar yer almaktadır. Öncelikle de sorunu doğrudan site yönetimiyle paylaşmak ve yazılı başvuruda bulunmak gerekmektedir. Sorunun çözülmemesi durumunda ise ilçe kaymakamlıklarına, mahkemeye veya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak haklarınızı arayabilirsiniz.
Bu süreçlerin her birinde, belgelerinizi ve kanıtlarınızı düzenli ve eksiksiz tutmanız gerekmektedir. Bu sayede de haklarınızı savunma noktasında büyük önem taşıyor diyebiliriz.